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新疆美艺雅装饰人物专访|对话郭永辉:对业主真诚是获得信任

来自:www.zxdyw.com 日期:2017/10/15 12:45:13 浏览次数:
他是一个有烟火气的设计师,相较于笔者之前接触的设计师,郭永辉不管从谈话方式还是谈话内容上来看,都透着实实在在的生活气息,而他适时在交谈中的“示弱”,也迅速地拉近着沟通对象与他的心理距离。我们的访谈,曾一度上升到人的物质与精神追求这一宏大的命题上。可以想见,郭永辉在与业主沟通,进而了解其真实的心理需求方面,是极具优势的,而他的设计水平又如何呢?今天就跟随笔者一起,与郭永辉来个近距离接触吧!

他是一个有烟火气的设计师,相较于笔者之前接触的设计师,郭永辉不管从谈话方式还是谈话内容上来看,都透着实实在在的生活气息,而他适时在交谈中的“示弱”,也迅速地拉近着沟通对象与他的心理距离。我们的访谈,曾一度上升到人的物质与精神追求这一宏大的命题上。可以想见,郭永辉在与业主沟通,进而了解其真实的心理需求方面,是极具优势的,而他的设计水平又如何呢?今天就跟随笔者一起,与郭永辉来个近距离接触吧!




设计师专访 NO.05



设计师简介

姓名:郭永辉

职务:设计二部主任

擅长风格:简欧、田园、中式、北欧

代表作品:兰乔圣菲、空中花园、世界名筑等

从业时间:六年

个人爱好:旅游、摄影

毕业院校:兰州商学院



您是什么时候踏入设计师这个行业的,介绍一下您的工作上的经历和收获吧?


我从2010年开始系统地学习室内设计,2011年正式进入这个行业,到现在差不多已经7年了,最开始在一家做半包的装修公司,因为主要做半包,以致于我们需要更多地去了解装修中用到的材料,涉及方方面面,包括同一种材料有哪些规格,不同品牌的同一种材料之间有哪些差异等等。然后,在业主到店的时候,不停地向他们介绍各种材料的特点,说实话,这让初入设计行业的我学到了很多。


后来进入美艺雅,并且在美艺雅工作的这些年,我的收获在于,在不断给业主服务的案例积累中,个人的能力得到了提升。同时,目前由于接任了设计二部主任,在对待工作上更多了一种对团队负责的责任感,让我有机会从更大的格局上去看待和处理问题。而美艺雅的工作氛围和和睦的同事关系,也是使我对这个公司具有很大认同感和忠诚度的因素。



选择设计师这个职业,是你自身的兴趣爱好还是有一些别的原因?


我从7岁开始学画画,一直到大学。高三选专业的时候,本来我选的是环境艺术设计,结果很不巧被雕塑专业给录取了,也因为我的父亲是做装修的,从小到大,或多或少受到了一些影响。


但最主要的还是我个人喜爱,在本质上,我认为画画和设计是一样的,都是一门艺术,给生活创造美的艺术,而且在色彩搭配和对空间的拓展能力上,画画和室内设计是有共通之处的。



您在做具体的设计之前,通常会从哪些角度去了解业主的需求呢?


我认为首先是真诚,只有你对业主真诚相待,业主才会相信你,进而跟你叙说更多的心里话;其次,我会在沟通中去了解房屋的用途,比如有的业主的房子买在了铁路局附近,很大的可能是为了以后孩子上学方便,这就要在设计中参考孩子的家居要求。还有一些是专门为老人购买的房子,那就要在一定程度上考虑到老人腿脚不便的情况下,房屋怎样设计可以让老年人使用起来更方便。



另外,还有一点就是要了解业主的性格和喜好,这样有针对性地对房屋进行设计,能让业主在后期入住有良好的居住体验。


以上种种,都是要建立在不断沟通的基础之上的,反正我这人长得看上去很实诚,也不爱说什么假大空的话,很多业主还是比较愿意跟我讲述他们的想法的。



案例实景图展示


白色为主的色彩基调,采用了墙壁装饰画、抱枕以及精致小摆件进行装饰,让客厅在简约中,流露出淡淡欧式的唯美和华丽。



带着精致花纹的壁纸和乳白色的矮脚柜,在日光的映照下自带朦胧光晕,烛台和明显欧式复古风格的相框摆件,显示着房屋主人对生活的精致追求



餐厅和客厅没有硬质隔断,因此在地砖、灯具和窗帘的选择上具有一致性,斑马纹的座椅,为就餐带来些许的仪式感,毕竟“民以食为天”嘛



主卧增添了粉色和暖金色,瞬间温馨不少,看得出卧室的布置少不了女主人花费心思。



作为设计师,会接触很多人,那碰到挑剔的客户,您一般都是怎么解决与他们之间的问题呢?


我曾经服务过一个业主,当时他家装修到木工阶段,房间里的柜子已经全部做好了,结果有一天他给我打电话让我去他家一趟,等我过去后,只见他指着柜子的门板对我说,“你来看,这个门板,跟我之前去看的那个门板颜色不一样”,我仔细一瞧,心想:“跟印象中陪他去看的那个柜门颜色基本没差别啊”,可他一直强调自己最开始看中的颜色是白色,这个却是暖白色,明显发黄。


我拿出材料图样,进行对比,发现确实有色差,因为是同一个厂家不同批次的产品,又是木制品,难免出现这样的情况,以前我还没有在意过这么小的细节,现在业主直接提出了问题,公司和我都不会置业主的意见而不顾。


本着美艺雅专心为业主服务,努力为业主解决装修中各种问题的态度,我们最后将这个业主家的柜子全部拆除,换上了让他满意的产品。



完成一个住宅的设计,其实就是去接触、了解一个人和TA的故事,为TA实现自己关于“家”的设想,这其中有没有什么给您印象深刻的人或事?


有,记得去年年底,我接了一个时间很紧的装修案例,业主多次强调一定要在来年过年之前,让自己的父母住进新房,但也就在那时,我遇到了人生中的又一件大事——结婚。


为了能够完成业主的要求,我在十月份接手装修时,就跟我们的工长和监理都提前沟通好了,每天时刻关注着装修进度,业主也天天火烧眉毛一般,一天要给我打十好几个电话,不停地强调要在保证质量的情况下更快地装修完。那阵子真的很累,不止是身体上的乏累,更多的是脑子里绷着根弦,结果家里人和女朋友还在催着我回家完婚。


有时候会想:“这业主也太不通情达理了”。可是转机恰好出现,来的猝不及防,将要临近年关的一天,业主突然叫我去他家,去了以后工人师傅还有监理都还在施工和巡检,业主就拍拍我的肩跟我说道:“郭设计,你回吧!毕竟结婚是人生中挺重要的事情,我不能因为自己装修而耽误你的婚期,况且你都把工作安排好了,我也相信你。”那一瞬间,说真的,我的内心充满了感激,这种情感或许听我说你觉着没什么,但当时对于我来说,简直是从天而降的大喜讯!



给业主的建议

对于装修来说,找个好的设计师是一件十分重要的事,因为设计师是把控整个装修流程的核心人物,他会最大化地将业主对于房屋的设想变成现实,不论是初步的方案设计,还是施工中与工人师傅的对接具体的设计要求,都需要设计师全程不断更进。甚至小到房屋中有个别地方要安双控开关,只有设计师在最初考虑到了,后期才会落实到具体的施工中。






在职场中打拼了7年之久,郭永辉依旧是很很感性的人,他说他不太会说话,思维会有些迟缓,但他最大的优点就是真诚。让笔者印象最深的,是郭永辉提到在跟业主沟通时说的这样一句话:“我不可能不挣你的钱,但我挣你的钱挣得合情合理!”

他说:“公司从不知名的阶段慢慢发展,最终成为一个知名的大公司,这其中是要经历很多磨炼的,像有很多小公司在这个过程中就被磨死了,而美艺雅能够不断壮大,以至发展到今天这么大的规模,是有它的精髓所在的。这个精髓就是美艺雅有着能让业主们认可的人性化和定制化的家装服务,所以我们美艺雅现在才会有越来越多的业主介绍朋友过来装修。”

最后,希望郭永辉设计师本着主动意识,带领设计二部的成员,一起跟随美艺雅的脚步,越来越好!





新疆美艺雅装饰工程有限公司,是全疆第一家提出一站式整装的装修公司。多年来,在服务广大乌木鲁齐业主的同时,新疆美艺雅逐步推进着在全疆各地州的战略布局,目前已在全疆内开设了 6 家分公司,员工近千人,旗下还有 2 家软装馆和家具厂,并与国内各大知名品牌建材商有着良好的战略合作关系。2017年,新疆美艺雅装饰成为了乌鲁木齐《大事小事》栏目唯一指定家装合作品牌,综合各种实力而言,新疆美艺雅装饰绝对是您家庭装修的首选。

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